Правила пребывания в гостиничном комплексе Вышеград
1. Поселение в гостиничном копмлексе Вышеград происходит после предъявления Гостем паспорта или документа, удостоверяющего его личность (паспорт гражданина Украины; паспорт гражданина Украины для выезда за границу; вид на жительство лица, проживающего в Украине и не являющегося гражданином Украины; национальный паспорт иностранца; свидетельство о рождении для несовершеннолетних, не достигших 16 лет; личное удостоверение; военный билет; Дия; водительское удостоверение) и внесения 100% оплаты за весь период пребывания в гостиничном комплексе Вышеград (далее “комплекс”).
2. Время заезда с 14:00 – время выезда до 12:00 по местному времени.
3. В случае заезда позже заявленной даты, сумма неиспользованного Гостем обслуживания – компенсации не подлежит.
4. Оплата за пребывание производится согласно действующим тарифам на время пребывания в комплексе за весь заявленный период.
5. Оплата дополнительных услуг производится в полном объеме согласно утвержденного прейскуранта.
6. Пребывание детей в возрасте младше 5 лет с родителями дополнительно не тарифицируется – без предоставления дополнительной кровати. Пребывание детей старше 5 лет оплачивается в полном объеме согласно утвержденного прейскуранта.
7. Стоимость ранней регистрации заезда/поздней регистрации выезда:
7.1. Стоимость ранней регистрации заезда:
– 50% стоимости всех номеров за один (1) расчетный день, в случае заселения в течение дня 8:00-14:00.
– 100% стоимости всех номеров за один (1) расчетный день, в случае заселения ранее 8:00 утра.
– Завтрак входит в стоимость раннего заезда.
7.2. Стоимость поздней регистрации выезда:
– 50% стоимости всех номеров за один (1) расчетный день, в случае выселения в течение дня 12:00-18:00.
– 100% стоимости всех номеров за один (1) расчетный день, в случае выселения позднее 18:00 вечера.
8. Исключительно по предварительной договоренности и при наличии свободных мест в комплексе, Гость может продлить свое пребывание. Комплекс имеет право отказать Гостю в пребывании без указания причины и объяснений.
9. Об изменении оговоренной даты и времени заезда/выезда Гостю необходимо сообщить администрации на Reception комплекса не позднее, чем за 24 часа до расчетного времени.
10. В случае досрочного выезда или не заезда, возврат денежных средств производится при следующих условиях:
10.1.При предоставлении Гостем оригинала заявления (написанного от руки) на возврат средств. После получения корректно заполненного оригинала заявления на возврат, денежные средства будут возвращены на счет Гостя, с которого производилась оплата. В зависимости от особенностей работы банка, операция возврата денежных средств на карту или расчетный счет может занять до 3-х банковских дней.
10.2. Если Гость сообщил об отмене бронирования из-за Форс-мажорных обстоятельств ((обстоятельства непреодолимой силы), которые объективно исключают возможность выполнения обязательств – наводнение, пожары, землетрясения и другие) – возвращается сумма бронирования за исключением стоимости первых суток пребывания.
10.3. В случае изменения срока пребывания Гостя, уже находящегося в отеле и уменьшающего срок своего пребывания, средства не возвращается.
10.4. Гость может оставить средства на депозите комплекса и использовать любую другую услугу.
11. В интересах собственной безопасности рекомендуем не приглашать в номер/коттедж малознакомых людей. В случае приглашения таких людей, Гость несет полную ответственность за последствия.
12. Просьба бережно относиться к имуществу комплекса. В случае умышленной/неумышленной порчи/потери имущества комплекса, оплата взимается согласно утвержденному прейскуранту, с которым можно ознакомиться ниже.
13. Ценные вещи рекомендуем хранить в сейфе. При отсутствии сейфа в номере/коттедже Гость можете оставить ценные вещи в сейфе, который находится на стойке Reception. Администрация комплекса не несет ответственность за вещи оставленные не в сейфе на стойке Reception отеля.
14. Просьба с уважением относиться к другим Гостям, не допускать шум в номерах/коттеджах после 23:00.
15. Запрещено курение табачных изделий и кальяна в номерах/коттеджах.
16. Необходимо соблюдать правила противопожарной безопасности, санитарной гигиены. Запрещается хранить в номерах/коттеджах легковоспламеняющиеся и взрывоопасные вещества, а также использовать на территории салюты, хлопушки, конфетти, серпантин и любые пиротехнические изделия. В случае нарушения правил противопожарной безопасности штраф 20 000 гривен и обязательство возместить причиненный ущерб.
17. На территории комплекса запрещено приносить/привозить продукты питания, алкогольные и безалкогольные напитки, приобретенные вне территории комплекса.
18. При включенном кондиционере для максимального охлаждения/обогрева помещения и предотвращения порчи имущества отеля – просьба закрывать окна/двери в номере/коттедже, в котором проживает Гость.
19. Покидая номер/коттедж с целью предотвращения/порчи имущества, а также ради личной безопасности, пожалуйста, закрывайте водопроводные краны, окна, выключите свет/телевизор.
20. В день выезда для организации вашего выезда и окончательного расчета за предоставленные услуги, просьба обратиться к администрации на Reception комплекса за 30 минут до расчетного времени.
21. Пребывание домашних любимцев в номерах\коттеджах разрешается за дополнительную оплату 500грн./сутки и при условии компенсации Гостем порчи имущества комплекса нанесенного домашним любимцем.
22. В целях безопасности на территории ресторана запрещаются активные игры детей (бегать и прыгать), а также заносить и использовать самокаты, гироскутеры, велосипеды.
23. Штраф за нарушение общих правил пребывания – 5000 грн.
24. Администрация комплекса не несет ответственности за ценные вещи гостей, оставленные в автомобилях.
25. Для бронирования в комплексе необходимо предоставить контактную информацию о Гостях (ФИО, контактный номер телефона). Бронирование является актуальным в течение одного банковского дня с момента формирования счета. В случае если 100% оплата не поступила в отель в течение расчетного дня – бронирование аннулируется.
26. Запрещено использовать камин в номерах категория Люкс и Вип не по назначению и проводить самостоятельный розжиг.
27. В случае нанесения ущерба, который приводит к остановке номера/коттеджа и делает невозможным его продажу на следующие сутки, уплачивается штраф в размере стоимости номера/коттеджа.
28. В случае выявления респираторных заболеваний гостю будет отказано в поселении.
